Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 20 januari 2025

Wie we zijn

Wij zijn Mostbet, een online gok- en entertainmentplatform dat sinds 2009 actief is in meer dan 90 landen wereldwijd. Wij opereren onder de internationale licentie N° 8048/JAZ2016-065 uitgegeven door de Kansspelautoriteit van Curaçao. Ons platform biedt casinospellen, sportweddenschappen en andere entertainmentdiensten aan gebruikers via onze website en mobiele applicaties.

Ons bedrijf is toegewijd aan het leveren van een veilige, eerlijke en plezierige spelervaring, waarbij de privacy en gegevensbescherming van onze gebruikers voorop staan. Deze privacyverklaring beschrijft hoe wij omgaan met de persoonlijke gegevens die wij verzamelen en verwerken.

Voor vragen over deze privacyverklaring of over de verwerking van uw gegevens kunt u contact met ons opnemen via [email protected].

Welke persoonlijke gegevens wij verzamelen

Om onze diensten te kunnen leveren en te voldoen aan wettelijke verplichtingen, verzamelen wij verschillende soorten persoonlijke gegevens:

Accountinformatie

• Naam en voornaam
• E-mailadres
• Telefoonnummer
• Geboortedatum
• Land en woonplaats
• Gebruikersnaam en wachtwoord
• Valutavoorkeuren

Identificatie- en verificatiegegevens

• Identiteitsdocumenten zoals paspoort of rijbewijs
• Adresverificatie
• Verificatiefoto's

Financiële informatie

• Betalingsgegevens zoals kaartnummers of e-walletinformatie
• Transactiegeschiedenis
• Storting- en opnamegegevens

Technische gegevens

• IP-adres
• Apparaattype en besturingssysteem
• Browsertype en versie
• Taalvoorkeuren
• Toegangstijden en bezoekgeschiedenis
• Cookies en vergelijkbare technologieën

Spelgedrag en voorkeuren

• Spelgeschiedenis
• Weddenschappen en inzetten
• Gebruikte bonussen en promoties
• Spelvoorkeuren

Zarchm wij uw gegevens verzamelen

Wij verzamelen en verwerken uw persoonlijke gegevens voor verschillende doeleinden:

Dienstverlening

Om u toegang te geven tot ons platform, uw account te beheren, transacties te verwerken en spelresultaten bij te houden.

Verificatie en veiligheid

Om uw identiteit te verifiëren, fraude te voorkomen, witwaspraktijken tegen te gaan en de veiligheid van ons platform te waarborgen.

Naleving van wettelijke verplichtingen

Om te voldoen aan regelgeving op het gebied van gokken, anti-witwas wetgeving en andere toepasselijke wetten en voorschriften.

Klantenservice

Om uw vragen te beantwoorden, technische ondersteuning te bieden en klachten af te handelen.

Marketing en communicatie

Om u te informeren over nieuwe spellen, bonussen, promoties en andere diensten, mits u hiervoor toestemming heeft gegeven.

Platformverbetering

Om onze diensten te analyseren en te verbeteren, gebruikerservaringen te optimaliseren en technische problemen op te lossen.

Verantwoord gokken

Om spelgedrag te monitoren en problematisch gokgedrag te identificeren ter bescherming van kwetsbare gebruikers.

Op welk rechtmatig grondslag wij uw persoonlijke gegevens verwerken

Wij verwerken uw persoonlijke gegevens op basis van de volgende rechtsgrondslagen:

Contractuele noodzaak

De verwerking is noodzakelijk voor de uitvoering van het contract tussen u en Mostbet, waaronder accountregistratie, transactieverwerking en het leveren van onze diensten.

Wettelijke verplichting

Wij zijn wettelijk verplicht bepaalde gegevens te verwerken om te voldoen aan regelgeving inzake identificatie, anti-witwas, belastingen en verantwoord gokken.

Gerechtvaardigd belang

Voor fraudepreventie, beveiliging van ons platform, verbetering van onze diensten en zakelijke analyses hebben wij een gerechtvaardigd belang bij de verwerking van uw gegevens.

Toestemming

Voor bepaalde verwerkingen, zoals marketingcommunicatie en het plaatsen van niet-essentiële cookies, vragen wij uw expliciete toestemming. U kunt deze toestemming te allen tijde intrekken.

Hoe wij uw persoonlijke gegevens delen

Wij kunnen uw persoonlijke gegevens delen met derden in de volgende situaties:

Dienstverleners

Wij werken samen met externe dienstverleners voor betalingsverwerking, hostingdiensten, klantenservice, verificatiediensten en marketingactiviteiten. Deze partijen verwerken gegevens uitsluitend in onze opdracht en volgens onze instructies.

Spelontwikkelaars en providers

Om spellen en sportweddenschappen te kunnen aanbieden, delen wij bepaalde gegevens met softwareproviders zoals NetEnt, Microgaming, Pragmatic Play en Evolution.

Betaaldienstverleners

Voor het verwerken van stortingen en opnames delen wij benodigde informatie met betaaldiensten zoals Visa, MasterCard, ecoPayz, cryptocurrencyverwerkers en andere betalingsmethoden.

Toezichthouders en autoriteiten

Wij kunnen verplicht zijn gegevens te delen met regelgevende instanties, kansspelautoriteiten, belastingdiensten en wetshandhavingsinstanties wanneer dit wettelijk verplicht is.

Zakelijke transacties

Bij fusies, overnames of verkoop van activa kunnen uw gegevens worden overgedragen aan de nieuwe eigenaar, waarbij uw privacy blijft beschermd volgens deze verklaring.

Wij verkopen uw persoonlijke gegevens nooit aan derden voor hun eigen commerciële doeleinden.

Hoe lang wij uw gegevens bewaren

Wij bewaren uw persoonlijke gegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld:

• Actieve accounts: Gedurende de periode dat uw account actief is en functioneel moet blijven
• Gesloten accounts: Tot vijf jaar na sluiting van uw account voor wettelijke verplichtingen en geschillenbeslechting
• Financiële gegevens: Minimaal zeven jaar conform anti-witwas regelgeving
• Marketinggegevens: Tot u zich afmeldt of uw toestemming intrekt
• Technische logs: Maximaal twee jaar voor beveiligings- en analysedoeleinden

Na afloop van de bewaartermijn worden uw gegevens veilig verwijderd of geanonimiseerd, tenzij langere bewaring wettelijk verplicht is.

Uw rechten

Onder de toepasselijke privacywetgeving heeft u de volgende rechten met betrekking tot uw persoonlijke gegevens:

Recht op inzage

U heeft het recht om te weten welke persoonlijke gegevens wij van u verwerken en een kopie hiervan op te vragen.

Recht op rectificatie

U kunt onjuiste of onvolledige gegevens laten corrigeren of aanvullen.

Recht op verwijdering

U kunt verzoeken om verwijdering van uw gegevens, tenzij wij wettelijk verplicht zijn deze te bewaren.

Recht op beperking

U kunt verzoeken om beperking van de verwerking van uw gegevens in bepaalde omstandigheden.

Recht op gegevensoverdraagbaarheid

U heeft het recht om uw gegevens in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat te ontvangen en deze over te dragen aan een andere verwerkingsverantwoordelijke.

Recht van bezwaar

U kunt bezwaar maken tegen verwerking van uw gegevens voor direct marketing of op basis van gerechtvaardigd belang.

Recht om toestemming in te trekken

Wanneer verwerking gebaseerd is op toestemming, kunt u deze te allen tijde intrekken zonder dat dit afbreuk doet aan de rechtmatigheid van eerdere verwerking.

Om deze rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via [email protected]. Wij reageren binnen dertig dagen op uw verzoek. U heeft ook het recht om een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit indien u meent dat uw gegevens onrechtmatig worden verwerkt.

Cookies en andere volgtechnologieën

Wij gebruiken cookies en vergelijkbare technologieën om uw ervaring op ons platform te verbeteren en onze diensten te optimaliseren.

Wat zijn cookies?

Cookies zijn kleine tekstbestanden die op uw apparaat worden opgeslagen wanneer u onze website bezoekt. Ze helpen ons uw voorkeuren te onthouden en uw gebruikerservaring te personaliseren.

Soorten cookies die wij gebruiken

Essentiële cookies

Deze cookies zijn noodzakelijk voor de basisfunctionaliteit van onze website, zoals inloggen, accountbeheer en betalingsverwerking.

Prestatiecookies

Deze cookies helpen ons begrijpen hoe bezoekers onze website gebruiken, zodat wij deze kunnen verbeteren.

Functionaliteitscookies

Deze cookies onthouden uw voorkeuren zoals taal, valuta en spelgeschiedenis.

Marketingcookies

Met uw toestemming gebruiken wij marketingcookies om relevante advertenties en promoties te tonen.

Cookiebeheer

U kunt uw cookievoorkeuren aanpassen via de instellingen van uw browser. Let op dat het uitschakelen van bepaalde cookies de functionaliteit van onze website kan beïnvloeden.

Beveiliging van gegevens

Wij nemen de beveiliging van uw persoonlijke gegevens zeer serieus en hebben uitgebreide technische en organisatorische maatregelen geïmplementeerd:

Technische beveiligingsmaatregelen

• SSL-encryptie voor alle gegevensoverdracht tussen uw apparaat en onze servers
• Beveiligde servers met firewalls en intrusion detection systemen
• Versleuteling van gevoelige gegevens in onze databases
• Regelmatige beveiligingsaudits en penetratietests
• Tweefactorauthenticatie voor accountbeveiliging

Organisatorische maatregelen

• Strikte toegangscontrole waarbij alleen geautoriseerd personeel toegang heeft tot persoonlijke gegevens
• Geheimhoudingsverplichtingen voor al het personeel
• Regelmatige training van medewerkers op het gebied van gegevensbescherming
• Incidentresponsprotocollen voor databeveiliging

Ondanks deze maatregelen kunnen wij absolute beveiliging niet garanderen. Wij adviseren u om ook zelf beveiligingsmaatregelen te nemen, zoals het gebruik van sterke wachtwoorden en het niet delen van inloggegevens.

Overdracht van gegevens buiten de EU/EER

Ons bedrijf en sommige van onze dienstverleners zijn gevestigd buiten de Europese Unie en de Europese Economische Ruimte. Dit betekent dat uw persoonlijke gegevens kunnen worden overgedragen naar en verwerkt in landen die mogelijk een ander niveau van gegevensbescherming bieden dan uw eigen land.

Wanneer wij gegevens overdragen naar landen buiten de EU/EER, zorgen wij voor passende waarborgen:

• Gebruik van standaard contractuele clausules goedgekeurd door de Europese Commissie
• Overdracht naar landen met een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie
• Implementatie van aanvullende technische en organisatorische maatregelen
• Binding Corporate Rules voor interne gegevensoverdrachten

Als u meer informatie wenst over de waarborgen die wij gebruiken bij internationale gegevensoverdracht, kunt u contact met ons opnemen via [email protected].

Wijziging van eigenaar of controle

In het geval van een fusie, overname, reorganisatie, verkoop van activa of faillissement kunnen uw persoonlijke gegevens worden overgedragen aan een opvolger of verwante entiteit.

In een dergelijke situatie:

• Zullen wij u vooraf informeren over de overdracht van uw gegevens
• Blijft deze privacyverklaring van kracht totdat deze wordt gewijzigd door de nieuwe eigenaar
• Heeft u het recht bezwaar te maken tegen de overdracht en uw account te sluiten
• Zal de nieuwe eigenaar gebonden zijn aan dezelfde verplichtingen met betrekking tot uw gegevens

Contact met ons opnemen

Als u vragen, opmerkingen of verzoeken heeft met betrekking tot deze privacyverklaring of de verwerking van uw persoonlijke gegevens, kunt u op de volgende manieren contact met ons opnemen:

E-mail: [email protected]

Live chat: Beschikbaar op onze website 24 uur per dag, 7 dagen per week

Telegram: Via ons officiële kanaal

Wij streven ernaar om binnen 30 dagen op uw verzoek te reageren. In complexe gevallen kunnen wij deze termijn met nog eens 30 dagen verlengen, waarbij wij u hiervan op de hoogte zullen stellen.

Updates van deze privacyverklaring

Wij behouden ons het recht voor om deze privacyverklaring van tijd tot tijd bij te werken om wijzigingen in onze praktijken, wetgeving of operationele vereisten weer te geven.

Wanneer wij belangrijke wijzigingen aanbrengen:

• Plaatsen wij de bijgewerkte versie op onze website met een nieuwe "Laatst bijgewerkt" datum
• Sturen wij u een kennisgeving via e-mail of een bericht op ons platform
• Voor materiële wijzigingen kunnen wij uw expliciete toestemming vragen

Wij adviseren u om deze privacyverklaring regelmatig te raadplegen om op de hoogte te blijven van hoe wij uw gegevens beschermen. Uw voortgezet gebruik van onze diensten na wijzigingen betekent dat u akkoord gaat met de bijgewerkte privacyverklaring.

Laatste update: 20 januari 2025